Contratar a un abogado puede ser costoso, pero un nuevo chatbot llamado 'DoNotPay' nos permite recibir los mismos consejos de forma gratuita. Un chatbot es un programa de ordenador que está diseñado para simular la comunicación humana. Fue creado por el estudiante de la Universidad de Stanford (EE.UU.), Joshua Browder, como una forma de recurrir multas de aparcamiento, usando lo que él describe como «el primer abogado robot del mundo». Desde su lanzamiento en 2015, DoNotPay ha desafiado con éxito más de 160.000 multas. Hasta ahora sólo está disponible en algunas partes del Reino Unido y en la ciudad de Nueva York, pero pronto estará activo en muchos más lugares.

DoNotPay también está ampliando su cobertura en una variedad más amplia de asuntos legales incluyendo los derechos del consumidor y del lugar de trabajo. El Sr. Browder dice que, «La expansión en los derechos de los consumidores incluye todo, desde la lucha contra su propietario para obtener un reembolso cuando algo no se entrega a tiempo. Creo que las empresas deberían verse obligadas a tratar mejor a los consumidores, y los robots de los derechos de los consumidores pueden ayudar a lograrlo».

Los usuarios se comunican con el robot DoNotPay de forma gratuita a través de un chat online donde escriben el tipo de asesoramiento que necesitan. Por ejemplo: «Estoy discutiendo con mi casero». El abogado virtual, a continuación, ofrece opciones de cómo puede ayudar, tales como: «Enviar una advertencia», «Notificar autoridades» o «Proceder al aviso de desalojo». DoNotPay también puede conectar a los usuarios a agencias de ayuda legal gratuita para casos más graves.

El Sr. Browder resumió sus metas de esta manera: «Creo que el mundo es un lugar muy injusto. Las compañías de las tarjetas de crédito cobran más a los pobres por lo mismo que otros obtienen por menos. Los empleadores no respetan los derechos de sus empleados. En el pasado la única manera de corregir este tipo de injusticia era pagar a un abogado mucho dinero. DoNotPay ofrece a la gente una manera gratuita de defender sus derechos».